9月16日上午，济煤大学邀请济源职业技术学院马克思主义学院院长李滟教授，为学员带来了一场主题为《沟通的方法》专题讲座。讲座系统阐释了沟通的本质、原则和实战技巧，旨在帮助学员掌握高效沟通的核心能力，为个人成长与企业发展注入强劲动力。

李教授深耕行政管理与思政教育领域，经验丰富。她引用杰克・韦尔奇的管理学理念“管理就是沟通、沟通再沟通”与松下幸之助的管理名言“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，点明沟通在组织管理中的核心地位，强调工作中有70%的错误是由于不善于沟通，提升沟通能力是每一位职场人的必修课。高质量沟通即“先发展关系，再处理信息”，而非简单的“说漂亮话”。她通过实际案例阐释沟通其实是从单向“说话”到双向“对话”，最终实现“高质量人际关系提升”。

李教授详细讲授了高效沟通的“铁三角”原则。一为开放性，要多问开放性的问题，不说反问句，去实现信息对称，消除盲区，扩大共识区。她结合与职场新人沟通的案例，启迪大家在沟通中要少用“你”，多用“我们”，并询问“我刚才说清楚了吗”。二为目标感，提出“目标+解决方案”，即给出可行的方案，把“我的目标”转化为“我们的方案”。她建议用“我们有一个目标要达成，对此，我有一个方案”的句式，确保沟通锚定核心目标。三为建设性，把沟通导向行动，把方案推向行动，即“可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+节点即时反馈”，分享罗振宇的口头禅“来，我们抓抓落实”和职场上“请您再给我提点需求”的沟通技巧如何推动事物向前发展。

李教授引导学员将沟通智慧融入自身日常的工作场景，重点讲解五大关键场景的沟通方法：一，倾听是起点，需结构化构建“情绪、事实、期待”三框，通过“响应情绪、确认事实、明确行动”的反向叙述法把握意图。二，破冰要“双向奔赴”，以“双线卡位”、展现关切、营造掌控感建立信任；三，赞美需要“打追光+轻轻地+深深地+常常地”，技巧在于发现差异和肯定对方的行为而非禀赋；四，批评要“控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启”，批评不是责备，而是通过谈心的形式，把“对的事”和“让他好的事”开诚布公地告诉对方；五，拒绝要做到“开门见山+移花接木”，即第一时间表明立场并给出替代方案。这些技巧不仅为学员们提供了可落地的沟通工具箱，更深刻诠释了高效沟通对于提升个人效能、优化团队协作、增强组织韧性的核心价值。

课程深入浅出，既有理论高度，又紧密结合实际工作，学员们纷纷表示受益匪浅，深刻认识到沟通是连接个人与组织、目标与行动的关键纽带，表示将在接下来的工作中践行沟通之道，提升沟通能力去破解难题，凝聚共识，为企业实现高质量发展贡献坚实的力量。